プライバシーポリシー

アカウントとサービスに関するデータ

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで利用を開始できます。メールアドレスは必須情報ではなく、サービス利用の条件でもありません。アカウント情報は適切に管理してください。お問い合わせの際は、パスワードやサブスクリプションリンク全体をチケットに記載しないでください。

アカウント識別情報、サブスクリプションの状態、データ使用量、注文履歴は、本人確認、サービス提供、請求内容の照合、返金対応に使用します。注文履歴には、選択したプラン、支払い状況、関連する取引識別情報が含まれます。チケットの内容はお問い合わせへの回答に使用します。スクリーンショットを送る前に、問題と関係のない個人情報を隠してください。

匿名・ノーログ方針

VPNHLは匿名・ノーログ方針を採用しています。ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、閲覧履歴、DNSクエリ履歴を保存したり、これらの情報をアカウントに紐付けたりすることもありません。サブスクリプションの利用量は請求処理のためのデータであり、ウェブサイトへのアクセス記録ではありません。

接続ログをユーザーの履歴として保存することはありません。現在の接続を維持するために必要な一時的なセッション状態は、接続の動作にのみ使用し、セッション終了後に後から確認できる接続履歴として保存しません。障害への対応は、ユーザーから提供されたエラーメッセージと必要な動作状況をもとに行います。閲覧内容を含むキャプチャデータ全体は送信しないでください。

匿名・ノーログとは、本サービスにおけるデータの取り扱い方針を指します。アクセス先のウェブサイト、端末のシステム、決済サービスにも同じルールが適用されることを意味するものではありません。

アクセス解析とウェブサイト上の保存データ

マーケティングサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツの改善やアクセス障害の発見に役立てるために行います。これらの解析データはサブスクリプション接続中のアクセス行動とは分けて取り扱い、ユーザーが海外のウェブサイトにアクセスした履歴の作成には使用しません。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッション、ログイン状態、画面設定の保持に使用します。ローカルストレージにはログイン情報が含まれる場合があります。共有端末を使い終えたら、アカウントからログアウトしてください。ブラウザーの設定からサイトデータを削除できます。削除後は再ログインや設定のやり直しが必要になる場合がありますが、サブスクリプションが自動的に解約されたり、サーバー上の注文情報が削除されたりすることはありません。

決済と第三者によるデータ処理

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各サービス提供元が処理します。必要な決済情報は、それぞれの決済手続きで入力してください。VPNHLは注文状況と取引識別情報を使って入金を確認し、サブスクリプションの提供や返金処理を行います。チケットで決済アカウントのパスワードを求めることはありません。

第三者は、決済データの処理方法と保存期間を独自に定めています。利用前に各サービスの説明をご確認ください。アカウント情報と注文情報は、サービスの提供、必要な技術処理、法令上の義務の履行にのみ使用し、個人情報を販売することはありません。第三者がデータを処理する場合は、対象となる情報と利用目的を限定します。

データの保存と削除申請

アカウント情報は、アカウントの存続中およびサービス提供に必要な期間保存します。注文情報は、取引の照合、返金処理、紛争への対応、適用される法令上の義務に必要な期間保存します。チケット情報は、問い合わせの対応と必要な確認に必要な期間保存します。利用目的を終えたデータは削除するか、個人を特定できる情報との紐付けを取り除きます。一律の保存日数は定めていません。

アカウント情報の確認、訂正、削除を希望する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、希望する対応範囲をお知らせください。対応前にアカウントの所有者であることを確認します。削除により、ログイン、サブスクリプションの取得、今後のサービス利用に影響が出る場合があります。法令上の義務または未完了の取引のため記録を直ちに削除できない場合は、保存する理由をご説明します。第三者の決済記録については、該当するサービス提供元にお問い合わせください。

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ポリシーの更新と確認方法

データの利用目的やサービスの手順に変更があった場合、本ポリシーを更新します。ページ上部に最終更新月を記載します。取り扱いの目的、データの範囲、申請方法に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。プライバシーに関する申請には、適用されるルールと実際のデータ取り扱い範囲に基づいて対応します。

サブスクリプションの利用ルールは利用規約をご確認ください。60日間の理由を問わない返金の申請方法は返金ポリシーをご覧ください。プライバシーに関する申請、サブスクリプションの解約、返金はそれぞれ異なる手続きです。申請時に希望する内容を個別にお知らせください。